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编辑同志：
我们是经常乘坐850路公交车的乘客，乘坐时总有点说不出的味道。乘客少的时候汽车就像“老牛拉破车”，慢慢吞吞地开；假如前面发现有821路公交车，为了抢生意，司机就将车开得飞快，千方百计超过去，这时候公交车又变成“F1赛车”，险象环生。发车间隔时间按规定是15分钟，但我们常常要等上半小时。好不容易等来一部车挤上去，乘客们前胸贴后背，脚也无处立。而且车辆经常在上下班高峰时间抛锚。听说他们的车辆早就应该淘汰了，不知道为何还在使 用。这些情况希望有关部门好好管一管，为我们提供一些乘车便利。
几名乘客
记者调查：
记者向850车队的上级部门上海不夜城旅游汽车服务有限公司反映了读者的投诉。公司方面很重视，收到投诉当天总经理就进行了调查。他们表示，公司曾经对“开慢车”现象进行过多次整治，但是这个现象的继续存在说明处罚的力度还不够。为此，公司要求850车队领导深入线路，加强检查，对违章现象发现一起处理一起，对多次违纪的司售人员，坚决按照公司与司售人员签订的服务承诺书的条款执行，严肃处罚。
现在公司已将这封乘客的来信张贴在850车队调度室内，让车队所有的司售人员都能看得到，并要求大家以“假如我是一名乘客”进行换位思考，做好服务工作，正确处理好遵章守纪规范服务与单纯追求个人经济利益的关系。
据了解，鉴于850车队的营运车辆确实比较陈旧，公司决定按公交管理部门的要求，在明年6月份以前逐步将车辆全部更换；在目前车辆状况下，加强车辆检修工作，坚决做到病车不出场；并且要求驾驶员增加例行检查次数，发现车辆故障及时报修，力争将“抛锚”现象减少到最低程度。
本报记者叶米羊�
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