北京地铁早高峰突发故障停运 专家建议提高一线人员事故处置能力

　　图为7月5日13时，恢复运行的北京一号线地铁。 摄影：肖中仁

　　国际在线报道（记者李蔚、肖中仁）：今天（5日）上午8时13分，北京地铁一号线突发故障停运，导致大量乘客滞留。由于一号线在北京地铁线路中客运量最大，这次故障严重影响了市民早高峰的交通出行。如何提高公共交通事故处理能力，确保民众安全出行再次成为热门话题。

　　针对此类情况，有专家建议应完善相关应急处置方案，给予一线工作人员更多处置权和豁免权，以利于尽快排除故障，“任何一个乘客在特别闷、特别拥堵的情况下，都是非常烦躁的，地铁工作人员在广播里一直在重复（说）地铁出现了故障，请大家耐心等待，一直在重复这样一句话，大家还是有一点点烦躁的，她的解释不是特别详细，不知道到底发生了什么事情。”

　　事发时正在乘坐一号线地铁的高女士对地铁公司采取的应急措施表示不太满意。高女士说，当时地铁内广播并没有详细说明停运的原因，交通部门也没有及时通过短信或其他方式及时告知市民，致使车厢内乘客曾一度比较恐慌。

　　事实上，被拦在地铁站外的乘客同样是心急如焚。每天都会乘坐一号线地铁上班的陈敏先生说：“整体的安排还有待改进，因为这么大的事情毕竟是（发生在）一号线，牵涉到很多乘客上下班还有其他出行的情况，如果在发生故障之后知道故障不能及时排除，应该可以通过公共的短信平台通知大家一下，让大家可以提前选择其他方式出行，比如公交，出租车。当时工作人员跟我们说可以去对面坐公交车，但是等我到了公交站的时候发现已经排了很多人，公交车也不动，所以我觉得这个方法出于通盘考虑的话，还有待提高。”

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